O QUE SÃO TARIFAS FLUTUANTES NA HOTELARIA

Para atuar no setor hoteleiro, além dos conhecimentos relacionados à administração do empreendimento, é preciso ter, ou contar com uma equipe, com know-how para determinar os valores das tarifas. Quando estabelecidas com os métodos certos e baseada em dados, podem determinar o sucesso ou o fracasso do negócio. 

Apesar de existirem mais de 15 tipos de tarifas, hoje traremos tudo que você precisa saber sobre as tarifas flutuantes para hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem.

Também chamadas de dinâmicas ou variáveis, esse tipo de tarifa é uma ótima alternativa para maximizar as receitas, independentemente se o seu negócio é um hotel de rede ou uma pousada familiar.

“Esta ação tática é fundamental para poder aumentar a sua participação de mercado, para vender com a tarifa certa em cada momento do ano, e para assim aumentar o Revpar (receita por apartamento disponível) em todas as temporadas.” Dolores Piñeiro (Especialista em Revenue Management e Estratégia Comercial)

Além de aumentar o faturamento, essas tarifas proporcionam outros benefícios ao negócio: 

• Melhor gestão de ocupação: poderá atrair mais hóspedes em períodos de baixa demanda e aumentar a ocupação em períodos de alta demanda;
• Competitividade: auxilia na manutenção de preços alinhados com o mercado e com a concorrência;
• Flexibilidade: adapta-se rápido a mudanças e situações imprevistas.

Para alcançar esses objetivos, ao planejar as tarifas flutuantes, busca-se o equilíbrio entre preço, ocupação e receita.

Como implementar tarifas flutuantes?

Para ajustar os três fatores destacados acima, é preciso analisar:

• Demandas;
• Disponibilidade de quartos;
• Comportamento do consumidor;
• Situações do mercado;
• Estratégias de concorrentes;
• E até mesmo condições do clima.

De acordo com Dolores Piñeiro, existem outras três premissas fundamentais para elaborar os preços flutuantes:

1 – Analisar os custos fixos, variáveis e a margem de lucro;

2 – Estudar a concorrência e definir o posicionamento do seu hotel ou pousada no mercado;

3 – Entender o valor percebido do seu negócio no mercado. Pode ser relacionado a: serviços prestados, localização, segurança, qualidade, atendimento, conforto, gastronomia, personalização ou outros aspectos.

Dolores também sugere analisar alguns pontos para definir um tarifário eficiente, competitivo e que converta mais vendas.

• Em quais segmentos pretendemos atuar?
• Qual a sazonalidade do mercado?
• Quais são os retornos financeiros esperados pelos gestores?
• Quais as categorias de quartos e os diferenciais que poderão oferecer ainda mais valor?
• A comunicação com os clientes está clara? Estamos conseguindo ter um bom relacionamento com o público? Ele está engajado? Conseguirmos ter a confiança dele?

A análise desses pontos garante que o hotel aproveite ao máximo as oportunidades e obtenha o melhor retorno de cada unidade habitacional (UH) disponível.

Para isso, é necessário trabalhar de forma integrada na gestão da demanda e da oferta. Assim, com a aplicação de preços dinâmicos, o meio de hospedagem pode equilibrar a ocupação e potencializar sua receita.

Por exemplo:

• Em uma cidade que receberá um grande show, a demanda por quartos sobe rapidamente. Um hotel que utiliza tarifas dinâmicas aumenta seus preços em resposta ao aumento da procura.
• Já em um período de baixa temporada, a mesma estratégia permite que o hotel ofereça tarifas mais baixas, atraindo clientes que, de outra forma, poderiam optar por não viajar.

Para cobrir todas essas oportunidades, o ideal é ter um planejamento a médio e longo prazo, mas também fazer avaliações diárias.

O universo das tarifas flutuantes

Como falamos no início do texto, a flutuante é apenas um dos tipos de tarifas que podem ser usadas com estratégia. Ela faz parte do Revenue Management, uma área cada vez mais presente em hotéis e pousadas que entendem e reconhecem o poder dessa ferramenta.

O que é Revenue Management?

Chamado também de RM, na hotelaria esse termo significa Gerenciamento de Receitas (GR). De forma resumida, pode ser entendido como uma estratégia para alavancar o faturamento de hotéis, pousadas ou qualquer outro meio de hospedagem.

Para Mario Cezar Noagales (autor do livro Guia prático de implantação do revenue management em meios de hospedagem): “o Revenue Management é uma filosofia de gestão, uma forma de administrar seu hotel com a premissa de vender a UH certa, para o cliente certo, com a tarifa certa, no momento certo, pelo canal certo com os serviços existentes no hotel certo.”

 Isso quer dizer que não se trata apenas de definir preços, mas de:

• Entender a demanda de mercado;
• Segmentar os clientes;
• Gerenciar a disponibilidade de produtos;
• Otimizar a distribuição;
• Maximizar a receita;
• Melhorar a rentabilidade;
• Adaptar à sazonalidade e a flutuação do mercado;
• Tomar decisões baseadas em dados;
• Reduzir dívidas e pendências.

Características e funções do revenue management para hotéis, pousadas e outros meios de hospedagens

• Pela venda antecipada, é possível ter uma previsão de demanda.
• Pela diferenciação de preços, é possível transferir reservas de períodos de alta para períodos de baixa demanda.
• Pela criação de pacotes especiais, é possível gerar demanda para períodos de baixa demanda.

Outro ponto indispensável para ter sucesso com o RM é contar com as tecnologias certas. Esses recursos automatizam diversos processos e trabalham junto com as equipes.

Sistema de revenue management para a hotelaria

Além dos sistemas hoteleiros (PMS), para gestão integral de hotéis, pousadas, redes e outros, é possível aprimorar as operações com softwares específicos para determinadas funções e setores.

No caso do Revenue Management, um sistema para hotéis como o RM da Desbravador ajuda os hoteleiros e profissionais a desenvolverem estratégias, gerenciarem as tarifas e analisarem dados e resultados em tempo real, facilitando a tomada de decisões rápidas e eficientes.

Principais benefícios para quem utiliza um RM no hotel ou pousada

Tarifas variáveis: uma das funcionalidades básicas do RM é a precificação flutuante, que envolve ajustar os preços dos quartos de acordo com a demanda. 

Segmentação de mercado: os hotéis utilizam essa ferramenta para compreender melhor os diferentes tipos de clientes e ajustar as estratégias de precificação de acordo com eles. Por exemplo: os preços podem variar para hóspedes de lazer, negócios, grupos ou outros.

Previsão de demanda: prever o cenário futuro é essencial para o sucesso das estratégias de RM. Os hotéis podem utilizar análises de dados, padrões de reservas e até mesmo fatores externos para antecipar as flutuações na demanda e ajustar as estratégias de precificação.

Controle de inventário: a gestão eficiente do inventário é outra parte muito importante do revenue management. Isso envolve controlar a disponibilidade de quartos e ajustar as restrições de estadia mínima, máxima e fechamento de venda para otimizar a receita.

Avaliação de desempenho: com as informações geradas pelos relatórios do RM, é possível monitorar constante o desempenho das estratégias e realizar ajustes conforme necessário.

RM Desbravador: flutuador de tarifas para hotéis e pousadas

Conheça os recursos do RM da Desbravador – Software de Revenue Management (Sistema hoteleiro de flutuação de tarifas)

O gerenciador de tarifas para vender o quarto ideal para o cliente certo, no momento correto e com a melhor tarifa!

O software de RM da Desbravador é uma ferramenta inteligente, estratégica e prática para gerenciamento de tarifas e maximização da receita.

Atende às demandas de hotéis, pousadas de pequeno, médio e grande porte, além de redes hoteleiras e profissionais de RM. 

Principais funcionalidades do RM - Flutuador de Tarifas da Desbravador

Automatização de tarefas operacionais: os processos de acompanhamento da concorrência e atualização de tarifas por disponibilidade são automatizados, o que possibilita que o seu tempo e das equipes seja direcionado para outras atividades estratégicas.

Dados e insights em tempo real: o RM possibilita o acesso fácil e rápido aos dados e insights sobre as operações hoteleiras. Isso inclui informações relacionadas a ocupação, demanda, receita, canais de venda e outros. 

Precificação inteligente: os algoritmos analisam dados de mercado, demanda e concorrência e o sistema hoteleiro RM sugere preços otimizados para maximizar a receita e a ocupação. Isso garante que os quartos sejam vendidos pelo preço adequado, considerando fatores sazonais, eventos e outros.

Segmentação de mercado: rastreia e identifica os segmentos de clientes mais lucrativos com base em dados de preferências, comportamentos e histórico de reserva. Desse modo, é possível personalizar as ofertas e estratégias de marketing para atender às necessidades específicas, melhorando a experiência do cliente e os resultados do seu hotel ou pousada.

Gestão inteligente de tarifas: o RM oferece um painel intuitivo para ajustar tarifas em tempo real com base em dados de desempenho, maximizando ainda mais a rentabilidade de hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem.

Relatórios estratégicos: por meio de documentos atualizados e fáceis de interpretar, é possível acompanhar o desempenho, identificar tendências e áreas de melhoria. Para isso, o sistema hoteleiro de revenue management apresenta visualizações gráficas e telas de controle personalizáveis.

Quer maximizar suas receitas com o Revenue Management mais inteligente e completo do mercado?

Fale com nosso time e incorpore essa ferramenta estratégica ao seu hotel ou pousada hoje mesmo!

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